Que te roben un móvil (o teléfono) es un evento desagradable, y hasta espantoso, especialmente si tu smartphone es tu único medio de comunicación, lleno de datos confidenciales. Por eso, necesitas saber qué hacer si te roban el móvil.
Los teléfonos inteligentes modernos tienen una buena protección, e incluso si los pierdes, será problemático para los ladrones usarlos. Sin embargo, tus datos podrían caer en manos de delincuentes. Aquí te contamos qué hacer si te roban el móvil y cómo no caer en las trampas de los estafadores.
Contenido: Qué hacer si te roban el teléfono
¿Cómo suelen robar los móviles?
Los delincuentes pueden usar diferentes estrategias para robar un teléfono móvil. Las formas más comunes son:
- Olvido en un lugar público: el propietario deja el teléfono en una mesa de un café o en un banco de un parque, y un delincuente lo recoge. También puede ser encontrado por alguien honesto que lo devuelva, pero si decide quedárselo, se convierte en delito.
- Robo con distracción: un delincuente distrae a la víctima, mientras un cómplice saca el móvil del bolso o bolsillo. Normalmente, el objetivo es venderlo o desguazarlo.
- Estafa de falso servicio técnico: el usuario entrega su teléfono para repararlo en un “centro” fraudulento y nunca lo recupera. Esta modalidad es riesgosa porque suele estar respaldada por documentación falsa.
¿Qué hacer si te roban el móvil? Pasos clave para protegerte
Aquí te contamos lo que debes hacer primero si te roban o pierdes tu teléfono. Estas acciones deben realizarse incluso antes de llamar a la policía, al menos para proteger tus datos.
#1. Bloquea tu móvil de forma remota
En cualquier smartphone moderno puedes bloquearlo de manera remota e incluso borrar todos los datos. Esta opción está disponible tanto en dispositivos Android como en iPhone.
Esto es lo que debes hacer:
En Android
- Abre un navegador de escritorio y ve a la página de Google para encontrar tu móvil.
- Ingresa tu cuenta de Google y selecciona la opción “Bloqueo remoto”.
- Ingresa el número de teléfono asociado y haz clic en “Bloquear dispositivo”.
El bloqueo funcionará si el dispositivo está en línea. Si no lo está, se activará automáticamente cuando se conecte a la red.
En iPhone o iPad
- Abre un navegador y entra a icloud.com/find.
- Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Selecciona el dispositivo perdido en el mapa.
- Activa el modo “Perdido” y establece un código de acceso.
- Introduce un número de contacto para que la persona que lo encuentre pueda llamarte.
Después de esto, el dispositivo estará completamente bloqueado y nadie podrá acceder a él. El sistema iCloud también permite borrar el dispositivo de forma remota. Esto es útil si te preocupa la seguridad de tus datos confidenciales.
#2. Bloquea tu tarjeta SIM
El siguiente paso es bloquear la tarjeta SIM que quedó en el teléfono robado. Si no lo haces, los delincuentes pueden acceder a tu número de teléfono y usarlo para robar dinero de tu cuenta bancaria asociada al número.
Para bloquear tu tarjeta SIM, simplemente llama a tu operador, describe la situación y proporciona los datos que el empleado de la compañía telefónica pueda solicitar para verificar que eres tú.
Lee también: Cómo tu tarjeta SIM puede ser hackeada (y cómo protegerla)
#3. Desvincula tus tarjetas bancarias
Otra acción necesaria es desvincular todas las tarjetas bancarias que estaban vinculadas al número de teléfono perdido. Para ello, tendrás que visitar la sucursal más cercana de tu banco. Deberás llevar un documento de identidad, preferiblemente tu pasaporte.
En la sucursal bancaria, explicarás la razón de la desvinculación y verificarás tu identidad. Es recomendable que tengas otro número de teléfono activo para que el empleado del banco pueda vincularlo rápidamente a tus tarjetas.
#4. Cambia tus contraseñas
Después de que te roben el teléfono, debes cambiar las contraseñas de tus redes sociales, correo electrónico y, especialmente, de tu cuenta bancaria. Si no lo haces, el delincuente que haya obtenido acceso a tu dispositivo las cambiará él mismo y obtendrá toda tu información.
Cada servicio tiene una función para cambiar la contraseña, y el procedimiento suele ser sencillo. Solo podrías tener algunas dificultades con las contraseñas de las aplicaciones bancarias, ya que es posible que debas verificar tu identidad.
¿Cómo encontrar tu teléfono móvil robado?
Ahora puedes pasar a las medidas prácticas e intentar encontrar tu teléfono inteligente por tu cuenta. Esto solo será posible si está encendido y en línea. Lo más sencillo es llamarlo; es posible que simplemente lo hayas perdido en algún lugar. Si no obtienes respuesta, puedes pasar a otras acciones.
Android
Para buscar un teléfono inteligente en la plataforma Android, debes usar tu cuenta de Google. Por lo tanto, es importante que la cuenta de Google esté conectada y configurada en el dispositivo. Para buscarlo, debes ir a la página web de Google para encontrar tu dispositivo en tu navegador.
Después de ingresar tu nombre de usuario y contraseña, el sistema mostrará inmediatamente en el mapa dónde se encuentra tu teléfono inteligente. Esta función solo funciona si el teléfono está actualmente en línea. Si no lo está, puedes bloquear el teléfono de forma remota, y en cuanto se conecte a la red se bloqueará automáticamente.
iPhone y iPad
Aquí todo es prácticamente igual que con un dispositivo Android. Solo que en lugar de Google, se usarán las funciones de iCloud. En el navegador, ve a icloud.com/find e inicia sesión en el sistema. Se mostrará la ubicación de tu dispositivo.
De nuevo, la función solo funcionará si el dispositivo está en línea. Por lo tanto, es mejor bloquear el dispositivo de forma remota para proteger la información que contiene. Puedes hacer esto incluso si no se puede determinar la ubicación.
También puedes encontrar un dispositivo Apple usando la aplicación “Buscar” incorporada. Está presente en iOS, macOS e iPadOS. Su uso es bastante sencillo: te daremos instrucciones detalladas.
- Busca la aplicación “Buscar” en tu dispositivo e iníciala.
- En la ventana principal de la aplicación, ve a la pestaña “Dispositivos”.
- Selecciona el dispositivo de la lista y el localizador determinará su ubicación.
La aplicación “Buscar” determina con bastante precisión las coordenadas del dispositivo, pero es necesario que la geolocalización esté activada en el dispositivo que se busca y que esté en línea. No existe una aplicación “Buscar” para otras plataformas.
A través del IMEI
No es posible encontrar el teléfono por IMEI por ti mismo. Debes dirigirte al operador de telefonía móvil con la solicitud correspondiente. Los operadores reciben toda la información del dispositivo que se conectó a la red, incluyendo el IMEI.
Sin embargo, si te diriges al operador por tu cuenta, no lograrás nada. La solicitud debe ser enviada por representantes de las fuerzas del orden. Los operadores de telefonía móvil no trabajan con particulares en estos asuntos. Por lo tanto, primero debes presentar una denuncia ante la policía por el robo del dispositivo móvil.
Si el teléfono Android ha sido robado, el delincuente podría haber cambiado el IMEI usando derechos de superusuario y el software correspondiente. Pero con un iPhone, esto no es posible: el IMEI en estos teléfonos inteligentes solo puede ser cambiado por el fabricante del dispositivo.
¿Es necesario llamar a la policía?
Es recomendable llamar a la policía en cualquier caso, ya que siempre existe la posibilidad de encontrar el dispositivo robado por su IMEI, si los ladrones no le han quitado los módulos de radio y no lo han vendido por partes. En este caso, el porcentaje de éxito es muy bajo.
Sin embargo, los agentes de policía pueden utilizar métodos más eficaces para buscar el teléfono inteligente robado, a diferencia de un usuario normal.
¿Cómo proteger tus datos de los estafadores?
Se recomienda realizar ciertas acciones y aplicar las configuraciones correspondientes para proteger los datos de tu teléfono inteligente, sin esperar a que te lo roben. Esto es lo que debes hacer en primer lugar:
- Activa la función de seguimiento de la ubicación.
- Activa el seguimiento del historial de desplazamientos en Google Maps.
- Configura el bloqueo de tu teléfono inteligente con una contraseña o un patrón. También puedes usar una foto o una huella dactilar.
- Cambia el PIN estándar de tu tarjeta SIM.
- Elimina de tus mensajeros y navegadores web todas las menciones de tus tarjetas bancarias.
Opinión de un experto
En Esgeeks te damos algunos consejos rápidos:
Prevención: evita dejar tu móvil desatendido, usa bloqueo de pantalla biométrico y activa funciones de acceso remoto.
Primeros pasos tras el robo: bloquea la SIM de inmediato, luego intenta rastrear o borrar el dispositivo y presenta denuncia con el IMEI.
Si no se recupera: la denuncia demuestra que cumpliste con tu deber legal. Puedes solicitar información sobre la investigación y recurrir decisiones si se archiva el caso. También es clave avisar a los bancos y cambiar contraseñas para minimizar riesgos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hacer inmediatamente si te roban el móvil?
Bloquea la SIM, cambia contraseñas y usa el bloqueo remoto del dispositivo.
¿Puedo rastrear un móvil apagado?
No, pero podrás ver la última ubicación conocida. El bloqueo se activará cuando se conecte a la red.
¿Se puede recuperar un móvil robado con el IMEI?
Solo la policía puede solicitar la localización por IMEI al operador.
¿Debo denunciar siempre a la policía?
Sí, aunque no siempre recuperes el dispositivo, la denuncia es clave para respaldar tu situación legal.
¿Cómo evitar que usen mis datos bancarios si me roban el móvil?
Desvincula las tarjetas en tu banco y bloquea la SIM para evitar operaciones vía SMS.
