Como Proveedor de Servicios Gestionados (MSP), gestionar varios clientes y su infraestructura de TI puede ser una tarea compleja y difícil. Ahí es donde resultan útiles las herramientas de supervisión y gestión remotas (RMM).
Las herramientas de RMM permiten a los MSP supervisar y gestionar de forma remota los sistemas, redes y puntos finales de sus clientes desde un panel centralizado. Con tantas herramientas RMM disponibles en el mercado, elegir la adecuada puede resultar abrumador.
En este artículo, exploraremos las 3 principales herramientas de RMM que todo MSP debería considerar utilizar. Estas herramientas se han seleccionado en función de sus características, funcionalidades, facilidad de uso y precio.
Top: Así que, tanto si es un MSP experimentado como si acabas de empezar en el sector, sigue leyendo para descubrir las herramientas de RMM que pueden llevar a tu empresa al siguiente nivel.
1. Supremo Professional
- Lo mejor para pequeñas y grandes empresas y autónomos.
- Precios de Supremo: Supremo Professional ofrece una prueba gratuita del producto. Los precios de la versión Professional empiezan en €31.42/mes.

Supremo Professional te proporciona un conjunto de herramientas con las que puedes asegurar, mantener y mejorar los servicios TI en un único panel de control llamado Console. Incluye funciones como administración y monitoreo remoto, cola de asistencia, generación de informes, etc. Admite la supervisión remota de ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores, móviles, etc., en varios sistemas operativos como Windows, Mac y Linux.
Funciones:
- Dispone de una versión personalizada para el cliente (colores, logo, etc.)
- Monitoriza en tiempo real la carga de trabajo del equipo de trabajo.
- Puede realizar la supervisión remota de ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles (Android e iOS).
- Verifica las conexiones entrantes y salientes de los dispositivos conectados con Supremo.
- Se puede configurar de forma centralizada de modo que es posible instalarlo vía remota y de forma masiva en los dispositivos de tu red con solo unos pocos clics.
- Dispone de funciones de supervisión de la seguridad, alertas y rendimiento (estado de salud), actualizaciones automáticas y políticas de monitorización.
Veredicto: Ofrece muchas otras funciones, como una libreta de direcciones en línea, impresión remota, informes en línea; y, a través de Console, se puede integrar con Uranium Backup para gestionar copias de seguridad en una sola plataforma.
2. OpManager MSP
- Ideal para pequeñas y grandes empresas.
- Precios de OpManager MSP: ofrece planes flexibles para diferentes tamaños de empresa, por lo que es necesario cotizar o solicitar una demo a través de su formulario web.

Esta plataforma de monitoreo y gestión remota, ofrece una solución fácil de usar y en tiempo real que puede implantarse rápidamente. Se trata de una navaja suiza para el equipo de TI que busca monitorear redes y servidores, todo esto de forma centralizada.
La función de gestión de fallos de red incluyen una serie de herramientas indispensables para la solución de problemas como: alarmas basadas en umbrales, soporte de failover y failback, y monitoreo de enlaces WAN, entre oros.
Funciones:
- Gestiona operaciones de red de múltiples clientes de forma simultánea.
- Clasifica los dispositivos de red según tipo de dispositivo, ubicación o preferencias del cliente.
- Proporciona métricas detalladas de información crítica de routers, conmutadores, firewalls, servidores, impresoras, UPS y otros dispositivos.
- Reportes personalizados y cambio de marca.
Veredicto: Esta plataforma sirve para supervisar y automatizar todo lo relacionado con redes y servidores. Permite la resolución de problemas a través de una consola central.
3. NinjaRMM
- Lo mejor para proveedores de servicios gestionados (MSP), empresas de servicios de TI y pymes con pequeños departamentos de TI.
- Precios de NinjaRMM: NinjaRMM ofrece una prueba gratuita de su producto. Ninja tiene un precio por dispositivo dependiendo de la funcionalidad requerida.

NinjaRMM proporciona un software intuitivo de gestión de puntos finales para proveedores de servicios gestionados (MSP) y profesionales de TI para gestionar de forma proactiva los problemas de TI, esté donde esté.
Con Ninja, dispones de un conjunto completo de herramientas para supervisar, gestionar, proteger y mejorar todos tus dispositivos de red y estaciones de trabajo Windows y Mac, portátiles y servidores, independientemente de su ubicación.
Funciones:
- Supervisa todos tus equipos de sobremesa, portátiles y servidores Windows y macOS.
- Gestiona remotamente todos tus dispositivos sin interrumpir a los usuarios finales con un sólido conjunto de herramientas remotas.
- Automatiza la aplicación de parches en sistemas operativos y aplicaciones de terceros para dispositivos Windows y MacOS.
- Estandariza la implantación, configuración y gestión de dispositivos con una potente automatización de TI.
- Toma el control directo de los dispositivos con acceso remoto.
Veredicto: NinjaRMM ha construido una plataforma de gestión de TI potente e intuitiva que mejora la eficiencia, reduce el volumen de tickets, mejora los tiempos de resolución de tickets, y que a los profesionales de TI les encanta usar.
Extra. Pulseway RMM
- Ideal para pequeñas y grandes empresas y autónomos.
- Precios de Pulseway: Ofrece planes de precios flexibles para MSP y administradores de sistemas. Los precios para la gestión de sistemas empiezan en 85 dólares al mes. Si deseas utilizar Pulseway a título personal para supervisar 2 ordenadores personales, puedes registrarte gratuitamente.

La plataforma de monitorización y gestión remota Pulseway ofrece una solución fácil de usar y en tiempo real que puede implantarse rápidamente. Te ayudará a supervisar, gestionar y automatizar de forma centralizada tus sistemas informáticos.
La función de gestión de parches está disponible para Windows y aplicaciones de terceros. La función de Escritorio remoto te permitirá conectarte a un ordenador sin esfuerzo.
Funciones:
- Pulseway tiene características para la gestión de parches y automatización avanzada.
- Puede utilizarse para todas las plataformas.
- Dispone de funciones de etiquetado blanco y generación de informes.
- Proporciona complementos para la gestión de parches de terceros, antivirus Pulseway, software de gestión empresarial, copias de seguridad, etc.
Veredicto: Esta plataforma sirve para supervisar y automatizar todo. Admite la resolución de problemas a través de la aplicación móvil.
Conclusión
Para concluir este artículo, podemos decir que Supremo Professional, NinjaRMM y Pulseway RMM son las mejores herramientas de software RMM para MSPs.
Nuestro proceso de revisión: Nuestros redactores han llevado a cabo una investigación detallada para ofrecerte las mejores herramientas de RMM. Inicialmente, seleccionamos las 15 mejores herramientas, pero más tarde, basándonos en las características, reseñas y precios, filtramos la lista en las 3 mejores herramientas. La razón de solo 3 es evitar abrumar a los lectores con varias alternativas.
Esperamos que hayas encontrado el mejor software RMM para tus necesidades.