Como Proveedor de Servicios Gestionados (MSP), gestionar varios clientes y su infraestructura de TI puede ser una tarea compleja y difícil. Ahí es donde resultan útiles las herramientas de supervisión y gestión remotas (RMM).
Las herramientas de RMM permiten a los MSP supervisar y gestionar de forma remota los sistemas, redes y puntos finales de sus clientes desde un panel centralizado. Con tantas herramientas RMM disponibles en el mercado, elegir la adecuada puede resultar abrumador.
En este artículo, exploraremos las 3 principales herramientas de RMM que todo MSP debería considerar utilizar. Estas herramientas se han seleccionado en función de sus características, funcionalidades, facilidad de uso y precio.
Top: Así que, tanto si es un MSP experimentado como si acabas de empezar en el sector, sigue leyendo para descubrir las herramientas de RMM que pueden llevar a tu empresa al siguiente nivel.
1. Supremo Professional
- Lo mejor para pequeñas y grandes empresas y autónomos.
- Precios de Supremo: Supremo Professional ofrece una prueba gratuita del producto. Los precios de la versión Professional empiezan en €31.42/mes.
Supremo Professional te proporciona un conjunto de herramientas con las que puedes asegurar, mantener y mejorar los servicios TI en un único panel de control llamado Console. Incluye funciones como administración y monitoreo remoto, cola de asistencia, generación de informes, etc. Admite la supervisión remota de ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores, móviles, etc., en varios sistemas operativos como Windows, Mac y Linux.
Funciones:
- Dispone de una versión personalizada para el cliente (colores, logo, etc.)
- Monitoriza en tiempo real la carga de trabajo del equipo de trabajo.
- Puede realizar la supervisión remota de ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles (Android e iOS).
- Verifica las conexiones entrantes y salientes de los dispositivos conectados con Supremo.
- Se puede configurar de forma centralizada de modo que es posible instalarlo vía remota y de forma masiva en los dispositivos de tu red con solo unos pocos clics.
- Dispone de funciones de supervisión de la seguridad, alertas y rendimiento (estado de salud), actualizaciones automáticas y políticas de monitorización.
Veredicto: Ofrece muchas otras funciones, como una libreta de direcciones en línea, impresión remota, informes en línea; y, a través de Console, se puede integrar con Uranium Backup para gestionar copias de seguridad en una sola plataforma.
2. OpManager MSP
- Ideal para pequeñas y grandes empresas.
- Precios de OpManager MSP: ofrece planes flexibles para diferentes tamaños de empresa, por lo que es necesario cotizar o solicitar una demo a través de su formulario web.
Esta plataforma de monitoreo y gestión remota, ofrece una solución fácil de usar y en tiempo real que puede implantarse rápidamente. Se trata de una navaja suiza para el equipo de TI que busca monitorear redes y servidores, todo esto de forma centralizada.
La función de gestión de fallos de red incluyen una serie de herramientas indispensables para la solución de problemas como: alarmas basadas en umbrales, soporte de failover y failback, y monitoreo de enlaces WAN, entre oros.
Funciones:
- Gestiona operaciones de red de múltiples clientes de forma simultánea.
- Clasifica los dispositivos de red según tipo de dispositivo, ubicación o preferencias del cliente.
- Proporciona métricas detalladas de información crítica de routers, conmutadores, firewalls, servidores, impresoras, UPS y otros dispositivos.
- Reportes personalizados y cambio de marca.
Veredicto: Esta plataforma sirve para supervisar y automatizar todo lo relacionado con redes y servidores. Permite la resolución de problemas a través de una consola central.
3. Monitoreo Remoto – Site24x7
Site24x7 ofrece una solución de monitoreo integral basada en la nube diseñada para ayudar a los proveedores de servicios administrados (MSP) a monitorear remotamente los entornos de sus clientes. Admite multi-tenencia, roles y permisos extensos, y funciones como marca blanca para la marca personalizada. Los paneles intuitivos, los informes detallados y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) garantizan que los MSP puedan brindar información procesable y cumplir con las expectativas del cliente. La plataforma también incluye alertas, integraciones de terceros, automatización de TI y predicciones potentes con análisis de datos históricos.
Características Clave de Site24x7:
- Administración centralizada de registros
- Monitoreo de infraestructura física, virtual y en la nube
- Monitoreo del rendimiento y tráfico de la red
- Monitoreo del rendimiento en la nube para AWS, OCI, GCP y Microsoft Azure
- Monitoreo de la experiencia digital y monitoreo del rendimiento de aplicaciones
Veredicto: Site24x7 ha creado una plataforma de administración de TI potente e intuitiva que mejora la eficiencia, reduce el volumen de tickets, mejora los tiempos de resolución de tickets y que a los profesionales de TI les encanta usar.
Extra. Pulseway RMM
- Ideal para pequeñas y grandes empresas y autónomos.
- Precios de Pulseway: Ofrece planes de precios flexibles para MSP y administradores de sistemas. Los precios para la gestión de sistemas empiezan en 85 dólares al mes. Si deseas utilizar Pulseway a título personal para supervisar 2 ordenadores personales, puedes registrarte gratuitamente.
La plataforma de monitorización y gestión remota Pulseway ofrece una solución fácil de usar y en tiempo real que puede implantarse rápidamente. Te ayudará a supervisar, gestionar y automatizar de forma centralizada tus sistemas informáticos.
La función de gestión de parches está disponible para Windows y aplicaciones de terceros. La función de Escritorio remoto te permitirá conectarte a un ordenador sin esfuerzo.
Funciones:
- Pulseway tiene características para la gestión de parches y automatización avanzada.
- Puede utilizarse para todas las plataformas.
- Dispone de funciones de etiquetado blanco y generación de informes.
- Proporciona complementos para la gestión de parches de terceros, antivirus Pulseway, software de gestión empresarial, copias de seguridad, etc.
Veredicto: Esta plataforma sirve para supervisar y automatizar todo. Admite la resolución de problemas a través de la aplicación móvil.
Conclusión
Para concluir este artículo, podemos decir que Supremo Professional, NinjaRMM y Pulseway RMM son las mejores herramientas de software RMM para MSPs.
Nuestro proceso de revisión: Nuestros redactores han llevado a cabo una investigación detallada para ofrecerte las mejores herramientas de RMM. Inicialmente, seleccionamos las 15 mejores herramientas, pero más tarde, basándonos en las características, reseñas y precios, filtramos la lista en las 3 mejores herramientas. La razón de solo 3 es evitar abrumar a los lectores con varias alternativas.
Esperamos que hayas encontrado el mejor software RMM para tus necesidades.
