Para todos resulta evidente que el internet ha revolucionado la forma en que vivimos, comemos, compramos, vestimos, y trabajamos.
Por otro lado, el auge de las redes sociales ha llevado la influencia del contenido digital a un siguiente nivel, permitiéndole a los negocios adentrarse en la psiquis del consumidor a través de campañas altamente segmentadas con propuestas de productos y servicios que parecen casi pensadas a la perfección.
Dado este inmenso potencial a nivel de mercadeo y ventas, los medios digitales han evolucionado para dar respuesta a las crecientes demandas de los negocios de mejorar la precisión del contenido en un ambiente que cada vez es más competido.
Ahora bien, ya no solo se trata de los gigantes como Amazon o Ebay llenando los primeros lugares de los motores de búsqueda, sino que ahora también se suman los portales de e-commerce de pequeñas y medianas empresas que son construidos a través de plataformas como Shopify, que facilitan la tarea de diseñar y lanzar sitios web comerciales y amplifican el espectro de opciones disponibles para el consumidor.
Con tantas alternativas disponibles, ¿cómo están los medios digitales evolucionando para mejorar su capacidad de identificar y dirigir los esfuerzos de marketing a los clientes correctos?
A continuación, damos una mirada a las principales tendencias que dominarán el futuro del marketing digital y de los medios online.
Distintos Medios para Distintas Audiencias
De acuerdo a una reciente encuesta de la firma de consultoría global Deloitte, un 57% de los consumidores de la generación X, millennial, y boomer identificó mirar películas y televisión en casa como su actividad de entretenimiento favorita.
Sin embargo, para la generación Z, la actividad favorita son los videojuegos, seguido de escuchar música, y navegar en internet. Este hallazgo resalta la importancia del uso de medios distintos para llegar a distintas audiencias dado que las estadísticas indican que cada una frecuenta canales distintos.
Saturación de los Modelos por Subscripción
El auge de los servicios de streaming ha traído consigo el lanzamiento de muchísimos servicios que funcionan bajo un modelo por subscripción, generando un costo fijo para el cliente que muchos no están dispuestos a asumir.
En este sentido, la encuesta de Deloitte enfatiza que los clientes son muy selectivos al momento de afiliarse a nuevos servicios de subscripción y el precio parece ser el factor clave que determina la decisión de compra.
Por otro lado, en el caso de los servicios gratuitos, los clientes muestran también aversión a un alto volumen de publicidad como contraprestación por el uso de las aplicaciones y esto probablemente llevará a una transformación de las plataformas a fin de evitar pérdidas innecesarias de usuarios por una fatiga relacionada a la exposición frecuente a elementos publicitarios.
La Importancia de la Seguridad
La reciente ola de ciberataques y brechas de seguridad en grandes compañías y servicios de internet ha llevado a los usuarios a mostrar mayor preocupación por como sus datos están siendo protegidos por las empresas e incluso sobre posibles compensaciones derivadas de eventos que involucren la filtración de estos datos a terceros no autorizados.
En el caso de las plataformas cuyos servicios incluyen el manejo de recursos monetarios como es el caso de las casas de apuesta y los casinos online el énfasis es aún mayor ya que los usuarios desean acceder a sitios seguros de apuestas deportivas que protejan tanto sus datos como su dinero.
Un Nuevo Formato para las Noticias
Por décadas, la prensa escrita fue el medio principal a través del cual las personas se mantenían informadas del acontecer diario de su país y a escala global. Sin embargo, la era digital revolucionó esta industria y ahora las estadísticas del Pew Research Center indican que un 52% de los adultos, en los Estados Unidos al menos, se mantienen al día con las noticias a través de las plataformas digitales.
Este cambio en las preferencias de los consumidores llama a una transformación en la manera en que los medios de comunicación transmiten las noticias y posiblemente lleve al desarrollo de aplicaciones que usen tecnologías como la inteligencia artificial para mostrar contenido relevante a la audiencia de acuerdo a sus preferencias, temas de interés, y otras variables.
Para Finalizar
En un mundo lleno de alternativas y competencia, los medios digitales posiblemente nunca se detengan en su evolución. Mientras tanto, los desarrolladores han hecho de sus soluciones negocios multimillonarios que se lucran del uso de datos en combinación con tecnologías de punta, brindando al consumidor experiencias altamente personalizadas para mantenerlo pegado a la pantalla por el mayor tiempo posible.
Todo apunta a que lo que hoy vemos es apenas la punta del iceberg de lo que está por ser desarrollado en materia de medios digitales dado que el mercado y su potencial continúa expandiéndose día tras día gracias a la creatividad de desarrolladores y expertos en mercadotecnia que ven en esta abundancia de datos una literal mina de oro.
