¿Estás en la búsqueda del software MSP ideal para tu agencia?
Los proveedores de servicios gestionados requieren aplicaciones de software avanzadas que les permitan supervisar y administrar problemas técnicos, atención al cliente y facturación de sus clientes.
Algunas aplicaciones de software MSP se encargan de estos tres aspectos, mientras que otras se centran en problemas específicos.
Por ejemplo, Supremo se enfoca principalmente en la monitorización remota de dispositivos finales, mientras que Auvik se centra en el monitoreo de dispositivos de redes.
En este artículo, hemos recopilado las mejores aplicaciones de software MSP y compartimos información clave sobre cada una de ellas.
Top 10 Mejores Software MSP
A continuación, se presentan los 10 mejores softwares MSP que debes considerar para ofrecer tus servicios de TI.
En cuanto al precio, generalmente depende del valor o la cantidad de dispositivos, puntos finales, usuarios o proyectos. La mayoría de ellos, requerirá una cotización personalizada.
Software MSP | Características principales | Ventajas | Desventajas | Precio (Estimado) |
---|---|---|---|---|
Supremo Professional | Acceso remoto, gestión de usuarios y dispositivos | Interfaz intuitiva y fácil de usar | Algunas funciones avanzadas pueden ser limitadas | Desde €42.67/mes |
Endpoint Central MSP | Gestión de equipos locales y servidores | Adecuada para pequeñas MSP | Versión gratuita hasta 25 computadoras | Requiere cotización |
OpManager MSP | Gestión de TI, monitorización de red | Amplia compatibilidad con sistemas y dispositivos | Requiere una curva de aprendizaje | Requiere cotización |
NinjaOne RMM | Supervisión remota, gestión de redes | Ofrece una variedad de herramientas integradas | Requiere tiempo para configurar y personalizar | Requiere cotización |
Atera for MSPs | RMM, PSA, monitorización y gestión de TI | Precios competitivos y transparentes | Algunas funciones pueden ser complejas de utilizar | Desde $99 al mes |
MSP360 RMM | Gestión de parches automático y antivirus | Facilidad de uso y configuración | Requiere conocimientos técnicos | Requiere cotización |
ConnectWise MSP | Automatización de procesos, gestión de servicios | Amplia gama de funciones y personalización | Curva de aprendizaje pronunciada | Requiere cotización |
LogicMonitor for MSPs | Identificación de problemas y automatización de TI | Escalabilidad y flexibilidad | Requiere una inversión inicial significativa | Requiere cotización |
Auvik MSP | Supervisión y gestión de redes | Monitoreo en tiempo real y alertas proactivas | Interfaz de usuario puede ser complicada | Requiere cotización |
Pulseway MSP | Supervisión y gestión remota de TI | Aplicación móvil para un acceso conveniente | Funciones avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos | Desde $22 al mes (sin complementos) |
Kaseya | Gestión unificada de TI, seguridad y automatización | Amplia gama de funciones y herramientas integradas | Precio puede ser elevado para pequeñas empresas | Cotización personalizada |
1. Supremo Professional
Supremo Professional se destaca como un software MSP con funcionalidad de acceso remoto, gestión de usuarios y dispositivos. Es una herramienta versátil que permite a los proveedores de servicios administrados controlar de manera eficiente los sistemas de TI de sus clientes.
Una de las ventajas de Supremo Professional es su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la configuración y la navegación para los usuarios. Además, ofrece una amplia compatibilidad con diferentes sistemas y dispositivos, lo que garantiza una integración fluida en entornos variados.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas funciones avanzadas pueden ser limitadas en comparación con otros software MSP especializados en otras áreas.
Características principales:
- Interfaz de usuario intuitiva y amigable.
- Compatible con Windows, MacOS, Linux, Android e iOS.
- Medidas de seguridad sólidas, como autenticación de dos factores, cifrado de extremo a extremo y controles de acceso.
- Funciones adicionales como transferencia de archivos, chat en vivo e integración para copias de seguridad con Uranium Backup.
- Administra de manera centralizada múltiples sistemas y dispositivos.
- Asigna el flujo de trabajo a través tickets y colas de asistencia.
En general, Supremo Professional es una opción sólida para aquellos que buscan una solución accesible y eficaz para la gestión remota y el soporte técnico.
2. Endpoint Central MSP
ManageEngine Endpoint Central MSP es un software MSP integral que destaca por su capacidad de gestión y seguridad de endpoints (escritorio y dispositivos móviles).
Una de sus principales ventajas es la función de restricción de aplicaciones. Además, ofrece opciones de administración de parches, MDM, control remoto del escritorio, gestión de software y generación de informes detallados.
Entre sus pocas desventajas se puede incluir una curva de aprendizaje inicial debido a la amplia gama de funciones.
Características principales:
- Supervisión y gestión remota.
- Información de activos como software y hardware.
- Administración de dispositivos móviles.
- Administración de parches para aplicaciones Microsoft y No-Microsoft.
- Administrar apps móviles.
- Restringir el uso de USB en red a nivel de usuario y computadora.
3. OpManager MSP
Además de sus otras soluciones, ManageEngine ofrece OpManager MSP para proveedores de servicios administrados (MSPs), una solución de monitoreo de redes y servidores centralizada.
Con esta herramienta, los MSP pueden supervisar de forma proactiva el rendimiento, el estado y la disponibilidad de las redes de sus clientes desde una consola central.
Al estar orientada a redes, el equipo de TI puede obtener una vista completa del estado actual de la red con métricas críticas de routers, switches, firewalls, servidores, aplicaciones, URL, impresoras, UPS y otros dispositivos.
Características principales:
- Fácil de configurar e implementar gracias a su intuitiva interfaz.
- Su precio es accesible.
- Permite clasificar los dispositivos de red del cliente según la ubicación, el tipo de departamento, el tipo de dispositivo, los proveedores o las preferencias del cliente.
- Establece alarmas basadas en umbrales.
- Soporta failover y failback.
- Más de 100 perfiles de informes integrados, clasificados de forma intuitiva.
- Vista del rendimiento, el consumo de ancho de banda, y más, en una única página.
4. NinjaOne RMM
NinjaOne es un software MSP que se destaca por su enfoque en la supervisión remota y la gestión de parches. Esta herramienta también automatiza la solución de problemas en los puntos finales, como detección de servicios detenidos, reinicios fallidos, puertos abiertos y aplicaciones faltantes, mediante la implementación de scripts.
NinjaOne se destacada por su amplia compatibilidad con una variedad de sistemas y dispositivos. Además, su conjunto de características incluye alertas proactivas, monitoreo en tiempo real y un portal de autoservicio que permite a los usuarios finales acceder a la ayuda a través del control remoto.
Sin embargo, algunas personas pueden encontrar que hay una curva de aprendizaje pronunciada al principio debido a la amplia gama de funcionalidades.
Características principales:
- Supervisa, gestiona y presta asistencia a todos los dispositivos y usuarios a escala.
- Gestión de TI simplificada en un panel de control fácil de usar.
- Visibilidad completa de los entornos gestionados.
- Automatización de la aplicación de parches.
- Infraestructura basada en la nube escalable.
5. Atera for MSPs
Atera es un software MSP que se destaca por su enfoque en la simplicidad y la eficiencia. Proporciona una plataforma integral para la gestión de servicios administrados, lo que permite a los proveedores optimizar sus operaciones y brindar un soporte de alta calidad a sus clientes.
Una de las principales ventajas de Atera es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Además, ofrece la supervisión remota, gestión de tickets, seguimiento de activos y generación de informes.
Entre sus desventajas se puede incluir una personalización limitada y la falta de integraciones con ciertas herramientas o sistemas externos.
Características principales:
- Potente sistema de tickets y encuestas de satisfacción del cliente.
- Control total de cientos de redes desde cualquier dispositivo.
- Alertas personalizables en tiempo real.
- Tareas administrativas y de mantenimiento preconfiguradas.
- Automatiza la gestión de parches.
- Soporte remoto Splashtop y AnyDesk integrado.
6. MSP360 RMM
MSP360 es un software MSP que se destaca por su enfoque en la gestión de copias de seguridad (MSP360 Managed Backup), control de escritorios remotos (MSP360 Connect) y monitorización de endpoints (MSP360 RMM). Esta herramienta ofrece a los proveedores de servicios administrados una solución completa para proteger los datos críticos de sus clientes.
Una de las principales ventajas de MSP360 RMM es su capacidad para realizar un seguimiento en tiempo real del estado de los endpoints, proporcionando una visibilidad completa de su rendimiento, estado de seguridad y actualizaciones de software.
Sin embargo, sus desventajas incluyen una curva de aprendizaje inicial debido a la amplia gama de características y una personalización limitada en comparación con otros software MSP.
Características principales:
- Ofrece soluciones de copia de seguridad, escritorio remoto y RMM.
- Integrado de forma nativa con los principales servicios de nube pública.
- Supervisa de forma centralizada todo el rendimiento de hardware y software.
- Acceso remoto con dispositivos desatendidos.
- Transferencia de archivos durante las sesiones.
7. ConnectWise
ConnectWise es otro software MSP que destaca por su enfoque integral en la gestión de servicios administrados. Esta herramienta ofrece una plataforma completa y escalable para gestionar de manera eficiente todas las operaciones de TI.
La principal ventaja de ConnectWise es su capacidad de ofrecer una solución todo en uno en un único panel de control centralizado. Además, ofrece una amplia gama de integraciones con herramientas y sistemas externos.
Sin embargo, no todo es perfecto porque requiere una curva de aprendizaje inicial debido a la complejidad de la plataforma y su costo es más alto en comparación con otras opciones.
Características principales:
- Plataforma basada en la nube.
- Supervisión inteligente para consolidar eventos relacionados en un único ticket.
- Gestión de parches sin intervención manual.
- Scripts intuitivos para escribir comandos básicos.
- Cuadros de mando personalizados.
- Capacidad para escalar los puntos finales.
8. LogicMonitor for MSPs
LogicMonitor se destaca por supervisar todos los dispositivos y entornos de clientes dentro de una sola vista. Esto aplica para centro de datos, infraestructura local y entornos de nube híbrida.
Una de las principales ventajas de LogicMonitor es su capacidad para monitorear una amplia gama de tecnologías y dispositivos. Además, ofrece características avanzadas como alertas personalizables, análisis de tendencias y generación de informes detallados para facilitar la toma de decisiones informadas.
Características principales:
- Observabilidad basada en SAAS para ecosistemas de TI en la nube, locales e híbridos.
- Supervisión de nubes y contenedores.
- Alertas de umbral preconfiguradas y personalizables.
- Cuadros de mando personalizables, escalables y preconstruidos.
- Predicción de tendencias futuras.
- Más de 2000 integraciones para una rápida incorporación.
9. Auvik MSP
Auvik se enfoca en la gestión de redes y dispositivos. Esta herramienta permite supervisar, administrar y solucionar problemas en las redes de tus clientes.
Una de las principales ventajas de Auvik es su capacidad para proporcionar una visibilidad profunda y granular de la infraestructura de red. Además, permite realizar una instantánea de todas las configuraciones históricas para tranquilad de los clientes.
En cuanto a las desventajas, Auvik se enfoca en el monitoreo de dispositivos de red intermediarios, como switches, routers y firewalls, y no tanto puntos finales, como PC, servidores, teléfonos IP o clientes inalámbricos.
Características principales:
- Agiliza y simplifica la supervisión de la red y la resolución de problemas.
- Alertas preconfiguradas y personalizables.
- Métricas en tiempo real sobre tus redes.
- Descubrimiento, mapeo e inventario de red automatizados.
- Visibilidad de aplicaciones mediante aprendizaje automático.
- Copia de seguridad de configuraciones.
- Se integra con muchas herramientas empresariales.
10. Pulseway MSP
Pulseway es nuestro penúltimo software de la nuestra lista MSP y se destaca por su enfoque en la monitorización y gestión remota de sistemas y dispositivos.
Pulseway se destaca por ofrecer una experiencia de gestión remota altamente intuitiva y fácil de usar a través de su aplicación móvil, lo que permite a los proveedores estar al tanto de las operaciones críticas en tiempo real.
No obstante, algunas desventajas pueden incluir una menor capacidad de personalización en comparación con otras opciones y un enfoque más centrado en la gestión remota en lugar de otras funcionalidades adicionales.
Características principales:
- Supervisión y gestión exhaustivas a distancia.
- Alertas instantáneas, respuesta rápida.
- Gestión de parches, control remoto y ticketing integrado.
- Automatiza las tareas informáticas repetitivas.
- Scripts listos para usar.
- Enfoque móvil.
Extra. Kaseya
Y llegamos al final del top con Kaseya, un software MSP completo que ofrece una gestión unificada de TI, seguridad y automatización para los proveedores de servicios administrados. Es una solución integral que abarca diversas áreas clave.
La ventaja de Kaseya es que ofrece una variada gama de funciones integradas, que van desde la supervisión remota hasta la gestión de parches y la gestión de activos. Además, ofrece opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio de Kaseya puede ser elevado para las pequeñas empresas, lo que podría ser una desventaja para algunos proveedores.
Características principales:
- Gestión y automatización de endpoints todo en uno.
- Automatiza la gestión de parches y el flujo de trabajo.
- Mapa topológico para mostrar la conectividad de todos los dispositivos.
- Visualización del estado de los puntos finales y alertas.
- Control remoto para supervisar y solucionar problemas.
- Historial de tareas realizadas.
El Mejor Software MSP para tu Empresa
En resumen, recomendamos considerar los servicios específicos que tu agencia MSP ofrece y buscar un software MSP que los incluya. También es importante tener en cuenta los servicios que deseas ofrecer en el futuro para evitar cambiar de software a corto plazo. Estos factores te ayudarán a reducir las opcione
Además, deberás realizar tu propia investigación, contactando al departamento de ventas de cada software MSP para obtener presupuestos y probar las demostraciones.
Estos aspectos serán claves para determinar qué software MSP se adapta mejor a las necesidades de tu organización.