El RMM (también conocido como software de monitorización y gestión remota) permite la gestión remota de usuarios a través de una red.
Aunque estos ordenadores no estén cerca, este tipo de software puede realizar diversas herramientas como la gestión de inventarios, la gestión de parches, el software de escritorio remoto, la monitorización del estado y los informes, etc.
Con el software RMM, puedes supervisar de forma remota la red de dispositivos conectados a tu empresa y recuperar cualquier información necesaria.
Además, podrás realizar las reparaciones necesarias si fallan o se ven afectadas por ataques maliciosos, así como mantener la seguridad general.
Veamos a continuación, algunos software RMM disponibles en el mercado para los profesionales de TI.
1. Supremo Console
Supremo es un software que te ayuda a proporcionar asistencia remota a tus clientes. Con un diseño sencillo pero muy eficaz, esta solución de software promete ofrecerte todo lo que necesitas en un solo lugar.
Ahora con la incorporación de Console, es posible gestionar y dar soporte a cualquier cliente desde un único panel de administración. Con un control total de los escritorios de tus clientes, esta solución de software puede utilizarse tanto como herramienta de gestión de PCs como para el soporte remoto.
Comprueba los datos de hardware, de software, el estado de salud, antivirus, antispyware, firewall, redes del dispositivo y mucho más mientras trabajas a través de una interfaz que te permite colaborar con otros usuarios y gestionar una cola de asistencia.
Características principales:
- Permite crear tu equipo de asistencia e invitar a tus colaboradores
- Monitoriza todas las conexiones de dispositivos entrantes y salientes
- Posibilita la instalación remota de Supremo
- Estado de salud de todos los dispositivo configuradas con alertas
- Integración con otros productos de Nanosystems, especialmente Uranium Backup
2. RMM Central
El RMM Central permite descubrir y gestionar de forma remota todos los dispositivos de red conectados a un único servidor de tu red. Se trata de una plataforma basada en la nube que puede configurarse sin necesidad de instalar hardware o software en el lado del cliente.
Con RMM Central, puedes supervisar todo, desde cortafuegos y servidores hasta puntos de acceso inalámbricos.
Esto reduce la complejidad de la gestión de las aplicaciones, elimina los problemas complejos y acelera las operaciones diarias.
Si además quieres monitorizar todas las métricas correctas de tus dispositivos de red, RMM Central es muy recomendable.
Características principales:
- Licencias flexibles para la supervisión y gestión de dispositivos
- Un producto, una consola para toda la TI
- Recursos minimizados, retorno de la inversión maximizado
- Simple, eficiente y fácil de usar
3. NinjaOne
NinjaOne (antes NinjaRMM) es uno de los software más populares en la categoría de software RMM. La plataforma NinjaOne ofrece a los equipos de TI una monitorización proactiva, gestión remota, control remoto, gestión de parches, gestión de software, gestión de activos de TI, copias de seguridad, documentación de TI y capacidades de servicio de atención de TI, todo en uno.
Características principales:
- La gestión de puntos finales a través de múltiples plataformas significa que puedes gestionar todos tus puntos finales de forma remota.
- El acceso centralizado garantiza la supervisión y el mantenimiento de toda la red desde una única consola.
- La sencilla automatización informática con una función de scripting personalizable permite automatizar las tareas y actividades diarias.
- La gestión de parches garantiza que puedas desplegar fácilmente parches y actualizaciones en todos los puntos finales.
- Copia de seguridad en la nube integrada para proteger los datos de la red.
4. N-able RMM
N-able RMM es otra solución de monitorización y gestión remota (RMM) que permite a los MSP gestionar fácilmente los dispositivos de los clientes, los servidores y las redes desde una única consola de gestión. La solución RMMl proporciona capacidades de supervisión remota en profundidad y un potente conjunto de funciones avanzadas, como la gestión automatizada de políticas, las integraciones personalizadas y la detección y respuesta de puntos finales (EDR).
Características principales:
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Scripts PowerShell personalizados para empezar
- Revierte cambios y detecta anomalías de dispositivos desconocidos
- Pago sobre la marcha
- Integración con otras soluciones como PSA de Autotask o ConnectWise
5. Pulseway RMM
Aunque Pulseway es una solución RMM fiable en general, su aplicación móvil es su principal característica diferenciadora. Los clientes, incluidos los MSP, la utilizan para realizar tareas como arreglar de forma remota los servidores que no funcionan. Pulseway mira hacia el futuro facilitando a las grandes empresas con múltiples clientes la supervisión remota de dispositivos y sistemas desde sus dispositivos móviles.
Características principales:
- Aplicación móvil fiable y accesible
- Amplia gestión de dispositivos y sistemas
- Scripts predefinidos y personalizables para el panel de control
- Alertas flexibles y personalizables
- Fácil implementación y configuración del software
6. Connectwise Automate RMM
ConnectWise Automate es una plataforma de RMM extremadamente rica en funciones para las organizaciones que necesitan enviar actualizaciones a una variedad de hardware. Los usuarios pueden crear scripts personalizados para ordenadores remotos y parchear servidores y dispositivos de punto final. Los clientes de ConnectWise pueden iniciar una sesión remota en los dispositivos y recibir datos sobre cada uno de ellos.
Características principales:
- Gestión de parches
- Integraciones con otros productos de ConnectWise
- Funciones de scripting
- Supervisión y alertas personalizables
- Inicio de sesión remoto en los dispositivos
- Datos remotos de los dispositivos
- Interfaz web accesible
7. Atera
Atera es una solución de monitorización y gestión basada en la nube para empresas, MSP y equipos de TI. Atera ofrece automatización del personal de TI, soporte técnico e integraciones de antivirus. Su interfaz fácil de usar y su equipo de soporte receptivo lo convierten en una opción ideal para cualquier MSP, no sólo para las pequeñas empresas.
Características principales:
- Gestión automatizada de parches
- Interfaz de usuario fácil de usar
- Conexión y supervisión remota de ordenadores
- Integración del antivirus Webroot
- Costes razonables
- Fácil implementación del software
- Equipo de asistencia técnica con gran capacidad de respuesta
Para adquirir con éxito una solución RMM, asegúrate primero de saber qué necesita tu empresa. Si una plataforma es cara y tu empresa es pequeña, considera opciones más asequibles para empresas pequeñas, como Supremo Console.
Elige el software RMM en función de las necesidades específicas de tu empresa. Si necesitas una sólida gestión de parches, considera ConnectWise; si quieres un acceso móvil estelar, mira Pulseway. Si eres un proveedor de servicios gestionados, elige una solución con un buen servicio de atención al cliente y capacidades de personalización.
