No cabe duda de que el mercado de los MSP es cada vez más competitivo. Con tantos proveedores que ofrecen software para gestionar pequeñas empresas, es difícil que una empresa destaque sobre las demás. Sin embargo, todavía hay algunos proveedores bien establecidos que ofrecen soluciones maduras y fiables a un precio justo.
En este artículo echamos un vistazo a 7 de los principales proveedores de software MSP a los que deberías prestar atención en los próximos años. Las empresas de software de esta lista estarán bien posicionadas para capitalizar cualquier oportunidad de negocio que surja al operar dentro de un ecosistema de MSP en constante evolución.
7 Software MSP que Deberías Considerar
Un proveedor de servicios gestionados es una empresa que presta servicios informáticos a organizaciones no informáticas. Los MSP existen desde hace más de 20 años y han recorrido un largo camino desde que no eran más que un grupo de técnicos que revendían sus servicios a las empresas.
Con la aparición de los servicios en la nube, el mercado de los MSP es cada vez más competitivo. Estos son los 7 destacados:
| – | Funciones Destacadas | Integraciones | Precio |
|---|---|---|---|
| Supremo | Equipo de asistencia, Cola de Asistencia, Salud de dispositivos. | Uranium Backup a través de Console | Planes: Solo (€33/trimestral, €98/anual). Business (€59/trimestral, €178/anual). Professional (€128/trimestral, €377/anual) |
| Endpoint Central MSP | Gestión de parches, Gestión de activos, Control remoto | PSA, Control remoto | Requiere cotización |
| OpManager MSP | Alarmas basadas en umbrales, Monitoreo de enlaces WAN, Gestión de fallos | Otros productos de ManageEngine | Requiere cotización |
| ServiceDesk Plus MSP | Hoja de tiempo, Contrato de Compra, Programación Servicios | Otros productos de ManageEngine | Requiere cotización |
| Site24x7 | Monitoreo de rendimiento de las aplicaciones, Multiinquilino | Cisco Meraki, SharePoint, Google Cloud Platform, AWS y más. | Requiere cotización |
| MSP360 | Copia de seguridad, acceso remoto, administración de parches | MSP360 Managed Backup, MSP360 Connect, RMM de MSP360 | Requiere cotización. La tarifa es por cada integración. |
| MSP de Pulseway | Supervisión de servidores, antivirus, gestión de tickets | Autotask, Zendesk, Slack, Webroot, ConnectWise | Requiere cotización |
| MSP de ConnectWise | Gestión contratos de clientes, Detección y respuesta a amenazas, Recursos de soporte | Acronis Cyber Cloud, DeskDirector, NinjaRMM | Requiere cotización |
Supremo Professional
Supremo Professional es una solución de software innovadora diseñada para revolucionar la forma en que operan las empresas. Su potente conjunto de funciones ayuda a las empresas a agilizar sus operaciones, aumentar la eficiencia y reducir costes.
Ofrece funciones como monitoreo remoto, gestión de asistencias, estado de salud, análisis e informes, conexiones en curso, instalación remota e integración con Uranium Backup para copias de seguridad.
El software está diseñado para ser fácil de usar, lo que permite a las empresas ponerse en marcha rápidamente. Además, el software es altamente seguro y cumple con los estándares de la industria. Supremo Professional es una gran opción para las empresas que quieren agilizar sus operaciones y ahorrar dinero.
En definitiva, Supremo es una opción ideal para MSPs y profesionales de TI que buscan un soporte remoto seguro, fiable y fácil de usar. Proporciona una solución todo-en-uno para acceder y controlar ordenadores remotos desde un panel web, y es perfecto para gestionar un equipo de asistencia y las solicitudes de soporte.
Endpoint Central MSP
Endpoint Central MSP es un software de gestión de puntos de acceso para móviles y de escritorio diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSP). Como ya sabemos, un MSP es una empresa externa que gestiona la infraestructura informática de una compañía. Este software cuenta con una herramienta de gestión de escritorio remoto que permite a los MSP conectarse y controlar dispositivos de escritorio, servidores, portátiles y móviles.
Cuando están conectados a dispositivos remotos, los MSP pueden comunicarse con los usuarios del dispositivo a través de chat, audio e incluso video. Esta herramienta también permite restringir y controlar el uso de dispositivos USB en los ordenadores. Además, la plataforma incluye capacidades de gestión de aplicaciones y de parches.
Funciones:
- Acceso y control remoto
- Administración de dispositivos móviles
- Transferencia de archivos
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de energía
- Gestión de dispositivos USB
- Administración de aplicaciones móviles
Hay una versión gratuita ideal para pequeñas MSP que es totalmente funcional y permite la gestión de parches y control remoto integrado de hasta 25 computadoras.
ManageEngine OpManager MSP
OPManager MSP es una solución completa para el monitoreo de redes con funciones de gestión del rendimiento y notificaciones avanzadas de errores, específicamente diseñada para proveedores de servicios gestionados.
Ofrece monitoreo de red, monitoreo de servidores, gestión de fallos, visualización de red y capacidades de generación de informes. Proporciona soporte multiusuario para MSP para trabajar con las redes de varios clientes bajo una arquitectura segura.
Además, es asequible, fácil de usar y admite una amplia gama de dispositivos de red.
Esta herramienta es adecuada para componentes de TI críticos, como routers, conexiones WAN, switches, firewalls, líneas telefónicas VoIP, servidores físicos, servidores virtuales, controladores de dominio y otros equipos de TI.
ServiceDesk Plus MSP (ManageEngine)
ServiceDesk Plus MSP de ManageEngine es una herramienta esencial para los proveedores de servicios gestionados (MSP). Permite a los MSP agilizar sus procesos de gestión de TI, al tiempo que proporciona a sus clientes un servicio fácil de usar.
Proporciona sólidas funciones de gestión de tickets, activos y proyectos que permiten a los MSP responder con rapidez y precisión a las consultas y solicitudes de los clientes. También incluye una base de conocimientos integrada, que permite a los MSP ofrecer rápidamente respuestas precisas a las consultas más habituales de los clientes.
ServiceDesk Plus MSP también proporciona un potente sistema de informes, que permite a los MSP realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora. Con una amplia gama de opciones de personalización, puede adaptarse a las necesidades específicas de cualquier MSP. ServiceDesk Plus MSP es la herramienta ideal para los MSP con buen capital de dinero que buscan simplificar su gestión de TI y ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes.
Monitoreo de infraestructura y monitoreo en la nube: Site24x7
Site24x7 es un excepcional software RMM basado en la nube que ofrece monitoreo remoto de una amplia gama de infraestructuras para MSP. Esta solución de monitoreo se puede utilizar para monitorear diversos puntos finales de clientes, servidores, bases de datos, redes, contenedores, hipervisores e instancias virtuales. Incluso se pueden monitorear servicios en la nube como Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP), Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Amazon Web Services (AWS) junto con el rendimiento de la aplicación. Este software fácil de usar tiene paneles personalizables desde donde se pueden enviar informes de SLA a los clientes. A través del acceso remoto, puedes tomar el control de los dispositivos para solucionar problemas de seguridad.
Las características clave incluyen un panel personalizable, alertas controladas por políticas enviadas por SMS, correo electrónico, voz o notificaciones push, informes y una resolución de tickets más rápida gracias a un excelente análisis de la causa raíz.
Regístrate para una prueba gratuita de 30 días para explorar el sistema MSP, no se requiere tarjeta de crédito.
MSP360
MSP360 es una galardonada solución MSP todo en uno que ofrece copias de seguridad, conexión remota y RMM.
Con MSP360, los MSP pueden realizar copias de seguridad de los datos de sus clientes de forma fácil y segura en múltiples plataformas en la nube, como Amazon S3, Microsoft Azure, Google Cloud Storage y muchas más.
Además, MSP360 incluye un sistema de administración de parches, monitoreo de recursos del sistema, implementación de software, alertas, informes intuitivo y más. Con su completo conjunto de funciones, MSP360 es la herramienta ideal para los MSP que buscan ofrecer a sus clientes servicios de copia de seguridad en la nube fiables y rentables.
MSP de Pulseway
Software MSP de Pulseway es una solución de supervisión de redes y dispositivos. Aunque no es tan conocido como otras soluciones MSP importantes, sus clientes celebran la excelente aplicación móvil y el precio. Varios usuarios de Pulseway han hablado de la posibilidad de solucionar problemas de forma remota desde sus teléfonos.
Pulseway incluye la supervisión de servidores, gestión de parches e integración con Webroot para antivirus. La principal ventaja de este software MSP es que ofrece la mejor gama de soluciones integrales para cuestiones relativas a sistemas remotos, gestión de líneas de base, despliegue programado, etc.
MSP de Pulseway también incluye gestión de inventario integrada, lo que permite a los MSP realizar un seguimiento sencillo de los activos de TI de sus clientes y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes. Su interfaz de usuario intuitiva, su escalabilidad y su fiabilidad la convierten en una gran elección para los MSP que buscan una solución RMM completa y eficaz.
MSP Software (ConnectWise)
El software MSP de ConnectWise es otro completo conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la gestión de servicios de TI a los proveedores de servicios gestionados (MSP). El software simplifica el proceso de gestión de múltiples clientes, agilizando el proceso de prestación de servicios de TI.
Entre sus características se destacada por ser una plataforma unificada para gestionar fácilmente las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio, automatizar procesos y analizar el rendimiento. Su interfaz intuitiva y fácil de usar permite a los MSP acceder rápidamente a la información y tomar decisiones informadas.
El software MSP de ConnectWise también proporciona una serie de funciones esenciales, como informes en tiempo real, facturación automatizada y asistencia al cliente optimizada. Con su amplio conjunto de funciones y su sólida automatización, el software para MSP de ConnectWise ayuda a los MSP a maximizar la eficacia y la rentabilidad.
Consejos Finales
Aunque no se puede negar que los proveedores de MSP son cada vez más competitivos, todavía existen algunos proveedores consolidados que ofrecen soluciones maduras y fiables a un precio justo.
En esta lista hemos incluido algunos de los proveedores de software más diversificados, respetados y mejor considerados en el campo del software MSP. Todas las empresas de esta lista son conocidas por ofrecer algunas de las soluciones más sólidas y con más funciones del mercado.
Para elegir una solución MSP adecuada, empieza por considerar los servicios específicos que tu agencia MSP proporciona a los clientes. El software MSP que elijas deberá ofrecer también estos servicios.
A continuación, considera los servicios que deseas ofrecer a los clientes en el futuro. Elige un software MSP que ya ofrezca estas funciones para no tener que cambiar a uno nuevo en el futuro.
Ejemplo: Por ejemplo, si EsGeeks quisiera ofrecer servicios de asistencia remota y más adelante ofrecer también servicios de copia de seguridad, SupRemo Console sería nuestra opción ideal: Con Supremo atenderíamos los escritorios remotos y con Uranium Backup, atenderíamos las copias de seguridad.
Sin duda, estos dos últimos factores te ayudarán a determinar qué software MSP se adapta mejor a tu organización.
